Privacybeleid en cookiebeleid

Privacybeleid en cookiebeleid

Dit privacybeleid beschrijft de persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt wanneer u gebruik maakt van de diensten van de Droomfabriek. Er wordt tevens uitgelegd hoe uw persoonsgegevens gebruikt, gedeeld en beschermd worden, welke keuzes u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u contact met ons kunt opnemen.

Vooraf willen wij u vast mededelen dat de Droomfabriek geen gekke dingen doet met uw gegevens. Wij nemen privacy uiterst serieus. Dit zijn onze vijf privacybeloften aan u:

  • We zorgen er altijd voor dat uw persoonsgegevens worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
  • We zijn altijd transparant over de manier waarop we uw persoonsgegevens gebruiken. Dit houdt onder meer in dat we u informeren over de informatie die we verzamelen, wat we ermee doen, met wie we deze uitwisselen en met wie u contact kunt opnemen als u vragen hebt.
  • We nemen altijd alle redelijke voorzorgsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en ervoor te zorgen dat onbevoegden er geen toegang toe hebben.
  • We beantwoorden vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens altijd zonder onnodige vertraging.
  • We bieden u altijd simpele mogelijkheden om ‘STOP’ te zeggen indien u niet meer blij bent met onze marketingberichten.

Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens?
Van der Klugt Bed & Interieur VOF is de beheerder van de persoonsgegevens die u ons verstrekt en is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens krachtens het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming.
van der Klugt Bed & Interieur VOF
Hoge Rijndijk 278
2314 AL  LEIDEN
info@droomfabriek.com

Welk persoonsgegevens verzamelen we en wanneer?
Wij vragen u bepaalde persoonsgegevens te delen om u de producten en diensten waar u ons om verzoekt te kunnen leveren. Dit is het geval wanneer u:

  • aankopen doet in de winkel
    wanneer wij een artikel voor u moeten bestellen, en u komt het later bij ons ophalen: naam, telefoonnummer en/of mailadres
    wanneer wij een artikel voor u bestellen en wij komen het later bij u afleveren (en monteren), naam, adres, postcode, plaats, telefoonnummer en mailadres, en indien van toepassing het afleveradres.
  • aankopen doet in de webwinkel
    naam, adres, postcode, plaats, telefoonnummer en mailadres, en indien van toepassing het afleveradres.
  • contact opneemt met ons via email of telefoon
    naam, email en alle andere gegevens die van toepassing zijn
  • zich inschrijft voor de nieuwsbrief
    mailadres
  • gebruik maakt van onze site
    zie hiervoor ‘cookies en pixel tags’

Waarom en hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de producten en diensten die u vraagt te kunnen leveren. Wanner u:

  • aankopen doet in de(web)winkel
    Wanneer u iets bij ons koopt in de (web)winkel, zullen wij uw gegevens gebruiken om het product bij u te kunnen leveren.
  • contact met ons opneemt via email of telefoon
    Wanneer u contact met ons opneemt, zullen wij gegevens over u, zoals aankoopgegevens, gebruiken om u te helpen een vraag te beantwoorden of een probleem op te lossen.
  • zich inschrijft voor de nieuwsbrief
    Wanneer u daarvoor toestemming geeft, sturen wij u marketingberichten en nieuws over de producten, diensten, evenementen en andere promoties via de nieuwbrief.

Registratie van uw persoonsgegevens
Wij registreren bepaalde gegevens van u, maar hoe we dat doen, verschilt per geval. Wanneer u:

  • aankopen doet in de winkel
    worden al uw benodigde gegevens opgeschreven op de orderbon. Een kopie hiervan (de blauwe bon) bewaren wij op kantoor. Bij grote aankopen ontvangt u tijdens of na aflevering ook een digitale factuur. De digitale facturen (in Word) worden bewaard op kantoor
  • aankopen doet in de webwinkel
    worden al uw benodigde gegevens digitaal opgeslagen bij een Nederlandse server. Bij grote aankopen ontvangt u na aflevering ook een digitale factuur. De digitale facturen (in Word) worden bewaard op kantoor.
  • contact opneemt met ons via email of telefoon
    bewaren wij uw gegevens in het emailprogramma, en/of in een papieren dossier: uw naam, email en alle andere gegevens die van toepassing zijn
  • zich inschrijft voor de nieuwsbrief
    bewaren wij uw emailadres in Mailchimp.

Bewaring van uw persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om de doeleinden uit te voeren. Wanneer u:

  • aankopen doet in de winkel
    wordt de blauwe bon altijd bewaard op kantoor, zodat u bij ons altijd op kunt vragen wat u voorheen gekocht heeft. Zeker bij de aanschaf van nieuwe matrassen op een in het verleden gekocht bed, blijkt het vaak handig om dit terug te kunnen zoeken. De digitale facturen (bij grote aankopen) worden ook om deze reden altijd bewaard.
  • aankopen doet in de webwinkel
    wordt de digitale factuur altijd bewaard op kantoor, zodat u bij ons altijd op kunt vragen wat u voorheen gekocht heeft. Zeker bij de aanschaf van nieuwe matrassen op een in het verleden gekocht bed, blijkt het vaak handig om dit terug te kunnen zoeken.
  • contact opneemt met ons via email of telefoon
    bewaren wij uw gegevens totdat het is afgehandeld.
  • zich inschrijft voor de nieuwsbrief
    bewaren wij uw emailadres in Mailchimp, totdat u zich weer afmeldt.

Delen van uw persoonsgegevens

  • Wij delen uw gegevens (indien nodig) met het bedrijf dat voor ons bij u bezorgt en monteert. Wij hebben met hen een verwerkersovereenkomst gesloten, waarin zij verplicht zijn passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om uw persoonsgegevens te beschermen.
  • Wij delen uw gegevens met derden voor zover dit echt noodzakelijk is om te voldoen aan een verzoek van de overheid of een gerechtelijk bevel.
  • Wij delen uw gegevens met elke andere derde wanneer u dat aan ons vraagt.

Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens
U hebt het recht om:

  • toegang tot uw gegevens te krijgen
  • een kopie van uw gegevens te krijgen
  • uw gegevens te corrigeren
  • uw gegevens te wissen

Indien u een kopie van uw persoonsgegevens wilt aanvragen of een van uw andere rechten wenst uit te oefenen, kunt u even bij ons langs komen in de winkel of contact met ons opnemen via info@droomfabriek.com

Afmelden voor de nieuwsbrief
Als u onze nieuwsbrief ontvangt, kunt u zich afmelden door te klikken op de afmeldingslink of de afmeldingsinstructies op te volgen die in het bericht staan. U kunt dit ook melden via info@droomfabriek.com

Cookies en pixel tags
Wanneer u onze site gebruikt, verzamelt van der Klugt Bed & Interieur informatie, die mogelijk persoonsgegevens bevat, van uw browser en slaat deze informatie op. Wij gebruiken verschillende methodes, zoals cookies en pixeltags, om deze informatie te verzamelen, en deze kunnen de volgende gegevens van u bevatten:

  • IP-adres
  • unieke cookie identifier, cookiegegevens en informatie of uw apparaat uitgerust is met software die toegang biedt tot bepaalde functies
  • de unieke ID en het type van uw toestel
  • domein, browsertype en taal
  • besturingssysteem en systeeminstellingen
  • land en tijdzone
  • eerder bezochte websites
  • informatie over uw interactie met onze site, zoals klikgedrag, aankopen en aangegeven voorkeuren
  • toegangstijden en verwijzende URL’s.

Derden kunnen eveneens informatie verzamelen via onze site door middel van cookies, plugins van derden en widgets. Deze derden verzamelen deze gegevens rechtstreeks van uw internetbrowser en de verwerking van deze gegevens is onderworpen aan hun eigen privacybeleid. Meer informatie over de identiteit van deze derden en hun privacybeleid is hier de Cookie Landingspagina te vinden.

Wij gebruiken cookies en pixeltags om het gebruik van de site door onze klanten te volgen en om inzicht te krijgen in de voorkeuren van onze klanten (zoals land- en taalkeuzes). Dit stelt ons in staat om diensten te leveren aan onze klanten en hun online-ervaring te verbeteren. Wij gebruiken ook cookies en pixeltags om geaggregeerde gegevens te verzamelen met betrekking tot het verkeer op en de interactie met de sites, zodat wij trends kunnen vaststellen en statistische gegevens kunnen verkrijgen om onze sites te verbeteren. In het algemeen zijn er drie categorieën cookies die op onze site gebruikt worden:

  • Functioneel: Deze cookies zijn nodig voor de basisfunctionaliteit van de site en zijn daarom altijd ingeschakeld. Tot deze categorie behoren cookies die ervoor zorgen dat u wordt herinnerd wanneer u op onze Sites surft binnen één enkele sessie of, indien u dit wenst, van sessie tot sessie. Zij zorgen ervoor dat het winkelwagentje en het check-out proces mogelijk zijn en helpen bij beveiligingskwesties en bij het naleven van regelgeving.
  • Prestatie: Met behulp van deze cookies kunnen we de functionaliteit van onze site verbeteren door het gebruik ervan te volgen. In sommige gevallen zorgen deze cookies ervoor dat we uw verzoek sneller kunnen verwerken en maken deze cookies het mogelijk voor ons om de door u geselecteerde sitevoorkeuren te onthouden. Indien u deze cookies weigert, kan dit leiden tot minder gerichte aanbevelingen en een trage werking van de site.
  • Sociale media en advertenties: Sociale media cookies bieden u de mogelijkheid om verbinding te maken met uw sociale netwerken en om content van onze Sites via sociale media te delen. Advertentiecookies (van derden) verzamelen informatie die helpt om advertenties beter aan uw interesses aan te passen, zowel binnen als buiten onze Sites. In sommige gevallen houdt het gebruik van deze cookies de verwerking van uw persoonsgegevens in. Indien u deze cookies weigert, krijgt u mogelijk advertenties te zien die niet zo relevant zijn voor u, kunt u mogelijk geen goede verbinding maken met Facebook, Twitter of andere sociale netwerken en/of kunt u geen content delen via sociale media.

U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen via de “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina van onze Sites.
Voor een volledig en actueel overzicht van iedere derde die zich toegang verschaft tot uw internetbrowser (via droomfabriek.com of op een andere wijze), raden wij u aan een daartoe bestemde web browser plugin te installeren. U kunt er ook voor kiezen dat uw computer u iedere keer wanneer een cookie wordt verzonden waarschuwt, of u kunt alle cookies uitschakelen. U kunt dit doen via uw browserinstellingen op elke browser en toestel dat u gebruikt. Iedere browser is enigszins anders, dus kijk in het Help-menu van uw browser voor de juiste manier om uw cookie-instellingen te wijzigen. Indien u cookies uitschakelt, kan het zijn dat u geen toegang hebt tot verschillende functies die onze site efficiënter maken en zullen bepaalde diensten niet goed functioneren.

Wijzigingen in ons privacybeleid
Zowel het toepasselijk recht als onze handelswijzen veranderen in de loop van de tijd. Indien wij beslissen om ons privacybeleid te herzien, zullen wij de wijzigingen op onze site posten. Als wij de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken wezenlijk wijzigen, zullen wij u hiervan van tevoren op de hoogte stellen, of voor zover wettelijk vereist uw toestemming vragen alvorens dergelijke wijzigingen te implementeren. Wij raden u ten stelligste aan ons privacybeleid te lezen en op de hoogte te blijven van onze praktijken. Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd in mei 2018.

Vragen en feedback
Wij verwelkomen al uw vragen, opmerkingen en problemen met betrekking tot ons privacybeleid en onze privacypraktijken.
Indien u feedback wenst te geven of indien u vragen of problemen hebt, of uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens wilt uitoefenen, neemt u dan contact op met

de Droomfabriek
Hoge Rijndijk 278
2314 AL  LEIDEN
071-5898858
info@droomfabriek.com

Indien u contact met ons opneemt met een klacht over privacy zal de klacht worden beoordeeld met het doel het probleem tijdig en effectief op te lossen. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de betreffende toezichthoudende autoriteit van het land waar u woont. In Nederland is dat:

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl